Over ons privacybeleid

Response Benelux BV geeft veel om uw privacy. We verwerken daarom alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden beschikbaar aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van

Response Benelux BV. de geldigheid van deze voorwaarden is 15/06/2021, publicatie

een nieuwe versie maakt alle eerdere versies ongeldig. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waarvoor deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel kunnen worden gedeeld met derden. We leggen je ook uit hoe we je gegevens opslaan en hoe we je gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze privacycontactpersoon, de contactgegevens vind je aan het einde van ons privacybeleid.

Over gegevensverwerking

Hieronder kun je lezen hoe we je gegevens verwerken, waar we ze (laten) opslaan, welke

beveiligingstechnieken die we gebruiken en voor wie de gegevens transparant zijn.

Webwinkelsoftware

WooCommerce

Onze webshop is ontwikkeld met software van WooCommerce. Persoonsgegevens die je beschikbaar stelt ten behoeve van onze te gebruiken diensten worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen jouw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. WooCommerce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over jouw gebruik van de software, er worden geen persoonlijke gegevens verzameld en/of opgeslagen.

WooCommerce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen de eigen groep te delen om de service verder te verbeteren.

WooCommerce

Onze webshop is ontwikkeld met software van WooCommerce, wij hebben gekozen voor onze webhosting Embite. Persoonsgegevens die je aan ons beschikbaar stelt ten behoeve van onze dienstverlening worden met deze partij gedeeld. Embite heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen je gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Embite is verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om gegevensverlies te voorkomen.

WooCommerce

Onze webshop is ontwikkeld met software van WooCommerce, we hosten onze webshop op een server in eigen beheer. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens zoveel mogelijk tegen te gaan. Deze veiligheidsmaatregelen bestaan in ieder geval uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om gegevensverlies te voorkomen.

Webhosting

Embite

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Embite. Embite verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metadata verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Embite heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Embite is op basis van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Embite

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken we gebruik van de diensten van Embite. Deze partij heeft

passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Embite heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betaling

Mollie

Wij gebruiken het platform Mollie om (een deel van) de betalingen in onze webshop af te handelen. Mollie verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.

Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van Mollie waarvoor zij derden inschakelt. Mollie bewaart gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Klarna: "Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kan het zijn dat wij bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven, worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring."

"Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven bij het afrekenen, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/."

Verzending en logistiek

PostNL

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, zal PostNL jouw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.

DHL

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen om de overeenkomst uit te voeren. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

GLS

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat GLS onderaannemers inschakelt, zal GLS uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.

VOORBEELD: Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van Mainfreight om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met Mainfreight delen. Mainfreight gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat Mainfreight onderaannemers inschakelt, stelt Mainfreight uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturering en boekhouding

Wij maken gebruik van de diensten van Visma om onze administratie en boekhouding bij te houden. We delen je naam, adres en woonplaatsgegevens en gegevens over je bestelling.

Deze gegevens worden gebruikt voor de administratie van verkoopfacturen. Uw persoonlijke gegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. Visma is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Visma gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken. Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Amazon Europa

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het Amazon Europe platform. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Amazon Europe je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken. Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct gerelateerd is aan de door jou verstrekte opdracht. We gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens anders dan op jouw verzoek, dan zullen wij je hiervoor expliciet om toestemming vragen. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden worden allemaal vertrouwelijk behandeld op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt om onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Samenwerking met fiscale en strafrechtelijke onderzoeken. In sommige gevallen kan Response benelux BV verantwoordelijk worden gehouden, op basis van een wettelijke verplichting, om uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen om uw gegevens te delen, maar wij zullen dit doen binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat we je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft niet langer gebruik te willen maken van onze diensten. Als u dit bij ons aangeeft, beschouwen wij dit ook als een verzoek tot vergetelheid. Op basis van geldende administratieve verplichtingen moeten wij facturen met uw (persoons)gegevens bewaren, dus we bewaren deze gegevens zolang de geldende termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben opgesteld.

Uw rechten

Op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij in principe alleen kopieën en afschriften van uw gegevens naar uw e-mailadres dat al bij ons bekend is. Mocht u gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post willen ontvangen, dan vragen wij u zich te legitimeren. We houden gegevens bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeten verzoek beheren we geanonimiseerde gegevens. U ontvangt alle kopieën en afschriften van gegevens in het machineleesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. U hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonlijke gegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Recht op inspectie

U heeft altijd recht op inzage in de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die op u als persoon betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn. U kunt daartoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers op het bij ons bekende e-mailadres die over deze gegevens beschikken, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Recht op correctie

U heeft altijd recht op inzage in de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op uw persoon of die tot u herleidbaar zijn. U kunt daartoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens, totdat u de beperking opheft, niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die op uw persoon betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn, door een ander te laten verwerken. U kunt daartoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres kopieën of afschriften van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die namens ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen we de service in een dergelijk geval niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en andere rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Response benelux BV. Indien u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk staken in afwachting van de behandeling van uw bezwaar. Indien uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt aan u ter beschikking stellen en vervolgens de verwerking definitief staken. U hebt ook het recht om geen geautomatiseerde individuele besluitvorming te onderwerpen aan profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Als u van mening bent dat dit het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Google Analytics

Op onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de "Analytics"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht worden hier inzage in te geven. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie samen met andere gegevensverzamelingen interpreteren en zo uw bewegingen op internet bijhouden. Google gebruikt deze informatie onder andere om gerichte advertenties (Adwords) en andere Google-diensten en -producten aan te bieden.

Cookies van derden 

In het geval dat softwareoplossingen van derden cookies gebruiken, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te allen tijde te wijzigen. U vindt echter altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, zullen wij u dat per e-mail laten weten.

Contactgegevens

Response Benelux BV
Europalaan 400, 3526KS
Nederland

T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-nordic.eu 
Contactpersoon voor privacyzaken
Wilko Mostert