Om vår integritetspolicy

Response Benelux BV bryr sig mycket om din integritet. Vi behandlar därför endast uppgifter som vi behöver för att (förbättra) våra tjänster och hanterar den information vi samlar in om dig och din användning av våra tjänster med omsorg. Vi gör aldrig dina uppgifter tillgängliga för tredje part i kommersiellt syfte.

Denna integritetspolicy gäller för användning av webbplatsen och de tjänster som tillhandahålls av

Response Benelux BV. giltigheten för dessa villkor är 15/06/2021, publicering

en ny version kommer att ogiltigförklara alla tidigare versioner. Denna integritetspolicy beskriver vilken information om dig som samlas in av oss, vad denna information används till och med vem och under vilka villkor dessa uppgifter eventuellt kan delas med tredje part. Vi förklarar också för dig hur vi lagrar dina uppgifter och hur vi skyddar dina uppgifter mot missbruk och vilka rättigheter du har med avseende på de personuppgifter du lämnar till oss.

Om du har några frågor om vår sekretesspolicy, vänligen kontakta vår kontaktperson för sekretess, kontaktuppgifterna finns i slutet av vår sekretesspolicy.

Om databehandling

Nedan kan du läsa om hur vi behandlar dina uppgifter, var vi lagrar dem (eller låter lagra dem), vilka

säkerhetstekniker som vi använder och för vem uppgifterna är transparenta.

Programvara för webbshopar

WooCommerce

Vår webbshop är utvecklad med programvara från WooCommerce. Personuppgifter som du gör tillgängliga i syfte att använda våra tjänster kommer att delas med denna part. WooCommerce har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (teknisk) support, de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. WooCommerce är skyldigt att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder baserat på det avtal vi har ingått med dem. Dessa säkerhetsåtgärder består av tillämpning av SSL-kryptering och en stark lösenordspolicy. WooCommerce använder cookies för att samla in teknisk information om din användning av programvaran, inga personuppgifter samlas in och/eller lagras.

WooCommerce förbehåller sig rätten att dela insamlade uppgifter inom sin egen koncern för att ytterligare förbättra servicen.

WooCommerce

Vår webbshop har utvecklats med programvara från WooCommerce, vi har valt Embite för vårt webbhotell. Personuppgifter som du gör tillgängliga för oss i syfte att tillhandahålla våra tjänster kommer att delas med denna part. Embite har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (teknisk) support, de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Embite är skyldiga att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder baserat på det avtal vi har ingått med dem. Dessa säkerhetsåtgärder består av tillämpning av SSL-kryptering och en stark lösenordspolicy. Det finns regelbundna säkerhetskopior för att förhindra dataförlust.

WooCommerce

Vår webbshop har utvecklats med programvara från WooCommerce, vi hostar vår webbshop på en server under vår egen förvaltning. Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra missbruk, förlust och korruption av data så mycket som möjligt. Dessa säkerhetsåtgärder består i alla fall av tillämpning av SSL-kryptering och en stark lösenordspolicy. Regelbundna säkerhetskopior görs för att förhindra dataförlust.

Webbhotell

Embite

Vi köper webbhotell och e-posttjänster från Embite. Embite behandlar personuppgifter för vår räkning och använder inte dina uppgifter för egna ändamål. Denna part kan dock samla in metadata om användningen av tjänsterna. Detta är inte personuppgifter. Embite har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning av dina personuppgifter. Embite är skyldig att iaktta sekretess på grundval av avtalet.

Embite

Vi använder Embites tjänster för vår vanliga e-posttrafik. Denna part har tagit

lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra missbruk, förlust och korruption av dina och våra uppgifter så mycket som möjligt. Embite har inte tillgång till vår brevlåda och vi behandlar all vår e-posttrafik konfidentiellt.

Betalning

Mollie

Vi använder plattformen Mollie för att hantera (en del av) betalningarna i vår webbshop. Mollie behandlar ditt namn, adress och bostadsuppgifter och dina betalningsuppgifter såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. Mollie har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Mollie förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra tjänsten och att dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part i detta sammanhang.

Alla ovan nämnda garantier avseende skydd av dina personuppgifter gäller även för de delar av Mollies tjänster som de anlitar tredje part för. Mollie lagrar inte uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lag.

Klarna: "För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och orderuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och för att anpassa dessa betalningsmetoder för dig. Dina överförda personuppgifter behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy."

"För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och orderinformation till Klarna i kassan, så att Klarna kan bedöma din lämplighet för deras betalningsmetoder och skräddarsy dessa betalningsmetoder för dig. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/."

Sjöfart och logistik

PostNL

När du gör en beställning hos oss är det vår uppgift att se till att ditt paket levereras till dig. Vi använder PostNL:s tjänster för att utföra leveranserna. Det är därför nödvändigt att vi delar ditt namn, adress och bostadsuppgifter med PostNL. PostNL använder endast denna information i syfte att genomföra avtalet. I händelse av att PostNL anlitar underleverantörer kommer PostNL också att göra dina uppgifter tillgängliga för dessa parter.

DHL

När du gör en beställning hos oss är det vår uppgift att se till att ditt paket levereras till dig. Vi använder DHL:s tjänster för att utföra leveranserna. Det är därför nödvändigt att vi delar ditt namn, adress och bostadsuppgifter med DHL. DHL använder endast denna information i syfte att fullgöra avtalet. Om DHL anlitar underleverantörer kommer DHL också att göra dina uppgifter tillgängliga för dessa parter.

GLS

När du gör en beställning hos oss är det vår uppgift att se till att ditt paket levereras till dig. Vi använder GLS tjänster för att utföra leveranserna. Det är därför nödvändigt att vi delar ditt namn, adress och bostadsuppgifter med GLS. GLS använder endast dessa uppgifter i syfte att fullgöra avtalet. Om GLS anlitar underleverantörer kommer GLS också att göra dina uppgifter tillgängliga för dessa parter.

EXEMPEL: När du gör en beställning hos oss är det vårt jobb att se till att ditt paket levereras till dig. Vi använder oss av Mainfreights tjänster för att utföra leveranserna. Det är därför nödvändigt att vi delar ditt namn, din adress och dina bostadsuppgifter med Mainfreight. Mainfreight använder endast denna information i syfte att genomföra avtalet. Om Mainfreight anlitar underleverantörer, gör Mainfreight också dina uppgifter tillgängliga för dessa parter.

Fakturering och redovisning

Vi använder Vismas tjänster för att hålla reda på vår administration och redovisning. Vi delar ditt namn, adress och bostadsuppgifter och uppgifter om din beställning.

Dessa uppgifter används för administration av försäljningsfakturor. Dina personuppgifter skickas och lagras skyddat. Visma har tystnadsplikt och kommer att behandla dina uppgifter konfidentiellt. Visma använder inte dina personuppgifter för andra ändamål än de som beskrivs ovan.

Externa försäljningskanaler

Bol.com

Vi säljer (en del av) våra artiklar via Bol.com-plattformen. Om du gör en beställning via denna plattform kommer Bol.com att dela din beställning och dina personuppgifter med oss. Vi använder denna information för att behandla din beställning. Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt och har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust och obehörig användning.

Amazon Europa

Vi säljer (en del av) våra varor via plattformen Amazon Europe. Om du gör en beställning via denna plattform kommer Amazon Europe att dela din beställning och dina personuppgifter med oss. Vi använder denna information för att behandla din beställning. Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt och har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust och obehörig användning.

Syfte med databehandling

Allmänt syfte med behandlingen

Vi använder dina uppgifter uteslutande för att tillhandahålla våra tjänster. Detta innebär att syftet med behandlingen alltid är direkt relaterat till den beställning du tillhandahåller. Vi använder inte dina uppgifter för (riktad) marknadsföring. Om du delar information med oss och vi använder denna information på annat sätt än på din begäran, kommer vi att be dig om uttryckligt tillstånd för detta. Dina uppgifter kommer inte att delas med tredje part, annat än för att uppfylla bokföringsskyldigheter och andra administrativa skyldigheter. Dessa tredje parter hålls alla konfidentiella i kraft av avtalet mellan dem och oss eller en ed eller rättslig skyldighet.

Automatiskt insamlade uppgifter

Data som samlas in automatiskt av vår webbplats behandlas i syfte att ytterligare förbättra våra tjänster. Dessa uppgifter (t.ex. din IP-adress, webbläsare och operativsystem) är inte personuppgifter.

Samarbete med skatte- och brottsutredningar. I vissa fall kan Response benelux BV hållas ansvarigt, på grundval av en rättslig skyldighet, att dela dina uppgifter i samband med statliga skatte- eller brottsutredningar. I ett sådant fall är vi tvungna att dela dina uppgifter, men vi kommer att göra detta inom de möjligheter som lagen erbjuder oss.

Förvaringsperioder

Vi behåller dina uppgifter så länge du är kund hos oss. Det innebär att vi behåller din kundprofil tills du meddelar att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi också att betrakta det som en begäran om att bli bortglömd. På grundval av tillämpliga administrativa skyldigheter måste vi behålla fakturor med dina (personliga) uppgifter, så vi kommer att behålla dessa uppgifter så länge som den tillämpliga termen löper. Anställda har dock inte längre tillgång till din klientprofil och dokument som vi har utarbetat som ett resultat av ditt uppdrag.

Dina rättigheter

Enligt tillämplig nederländsk och europeisk lagstiftning har du som registrerad vissa rättigheter med avseende på de personuppgifter som behandlas av eller på uppdrag av oss. Vi förklarar nedan vilka rättigheter detta är och hur du kan åberopa dessa rättigheter. För att förhindra missbruk skickar vi i princip endast kopior och kopior av dina uppgifter till din e-postadress som vi redan känner till. Om du vill få uppgifter till en annan e-postadress eller t.ex. per post, kommer vi att be dig att identifiera dig. Vi håller register över slutförda förfrågningar, i händelse av en glömd begäran administrerar vi anonymiserade data. Du kommer att få alla kopior och exemplar av data i det maskinläsbara dataformat som vi använder inom våra system. Du har när som helst rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten om du misstänker att vi använder dina personuppgifter på fel sätt.

Rätt till inspektion

Du har alltid rätt att ta del av de uppgifter som vi behandlar eller har behandlat och som rör dig som person eller kan spåras tillbaka till dig. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi dig en kopia av alla uppgifter med en översikt över de personuppgiftsbiträden på den e-postadress som vi känner till som har dessa uppgifter, med angivande av den kategori under vilken vi har dessa uppgifter lagrade.

Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att få ut de uppgifter som vi behandlar eller har behandlat och som rör din person eller som kan spåras tillbaka till dig. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka en bekräftelse till den e-postadress som är känd för oss om att uppgifterna, tills du häver begränsningen, inte längre kommer att behandlas.

Rätt till portabilitet

Du har alltid rätt att få ut de uppgifter som vi behandlar (eller har behandlat) och som rör din person eller kan spåras tillbaka till dig, av en annan part. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få ett svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka dig kopior eller kopior av alla uppgifter till den e-postadress som är känd för oss, om dig som vi har behandlat eller som har behandlats på våra vägnar av andra processorer eller tredje parter. Med all sannolikhet kommer vi inte längre att kunna fortsätta tjänsten i ett sådant fall, eftersom den säkra sammankopplingen av datafiler då inte längre kan garanteras.

Rätt till invändningar och andra rättigheter

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av Response Benelux BV. Om du invänder kommer vi omedelbart att stoppa databehandlingen i avvaktan på hanteringen av din invändning. Om din invändning är berättigad kommer vi att göra kopior och/eller kopior av data som vi behandlar eller har behandlat tillgängliga för dig och sedan permanent avbryta behandlingen. Du har också rätt att inte låta automatiserat individuellt beslutsfattande omfattas av profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sådant sätt att denna rättighet gäller. Om du anser att så är fallet ber vi dig kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.

Kakor

Google Analytics

På vår webbplats placeras cookies från det amerikanska företaget Google, som en del av tjänsten "Analytics". Vi använder denna tjänst för att hålla reda på och för att få rapporter om hur besökare använder webbplatsen. Denna processor kan vara skyldig att ge tillgång till detta på grundval av tillämpliga lagar och förordningar data. Vi samlar in information om ditt surfbeteende och delar denna data med Google. Google kan tolka denna information i samband med andra datauppsättningar och därmed spåra dina rörelser på Internet. Google använder denna information för att bland annat erbjuda riktade annonser (Adwords) och andra Google-tjänster och produkter.

Cookies från tredje part 

Om programvarulösningar från tredje part använder cookies anges detta i denna integritetspolicy.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår integritetspolicy. Du kommer dock alltid att hitta den senaste versionen på denna sida. Om den nya sekretesspolicyn har konsekvenser för hur vi behandlar redan insamlade uppgifter om dig, kommer vi att informera dig via e-post.

Kontaktuppgifter

Svar Benelux BV
Europalaan 400, 3526KS
Nederländerna

T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-nordic.eu 
Kontaktperson för integritetsfrågor
Wilko Mostert